Порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан

1. Поступившие в ГУ «Борисовский зональный ЦГИЭ» письменные обращения граждан (далее — письменные обращения) регистрируются в день их поступления лицом, на которого возложен ответ за дело производство по обращению граждан и юридических лиц.
2. Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, установленным ст.12 Закона Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З, с изменениями и дополнениями.
3. Коллективные обращения (обращение двух и более граждан по одному и тому же вопросу или нескольким вопросам), поступившие в ГУ «Борисовский зональный ЦГИЭ»  по вопросам, входящим в его компетенцию, подлежат рассмотрению с выездом на место нахождения объекта, являющегося предметом обращения, если иное не вытекает из обращения.
4. ГУ «Борисовский зональный ЦГИЭ»  при поступлении письменных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к компетенции органов государственного санитарного надзора, в течение пяти рабочих дней перенаправляется для рассмотрения другими организациям в соответствии с их компетенцией, о чем уведомляется обратившийся граждан.
5. Письменные обращения, поступившие в ГУ «Борисовский зональный ЦГИЭ», соответствующие требованиям действующего законодательства, рассматриваются в сроки, указанные в ст.17 Закона Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З, с изменениями и дополнениями.
6. Анонимные письменные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Организация личного приема и рассмотрение устных обращений граждан

1. В ГУ «Борисовский зональный ЦГИЭ» личный прием граждан проводится главным врачом и его заместителями согласно графику, утвержденному главным врачом, но не реже одного раза в месяц.
2. В случае отсутствия по уважительной причине лиц, проводящих личный прием граждан, указанный прием осуществляют лица, исполняющие их обязанности.
3. Информация о времени, месте, порядке (по предварительной записи или в порядке очереди) проведения личного приема граждан размещается на информационном стенде, сайте ГУ «Борисовский зональный ЦГИЭ».
4. При приходе на личный прием гражданин должен предоставить паспорт или другие документы, удостоверяющие личность.
   При приходе на личный прием представитель гражданина должен предоставить паспорт и документ, подтверждающий в соответствии с законодательством его полномочия (доверенность, удостоверение руководителя юридического лица и другое).
5. Должностное лицо, проводящее личный прием, после рассмотрения обращения граждан вправе принять одно из следующих решений:

дать устное разъяснение (пояснение, рекомендацию) по существу поставленных гражданином вопросов или пояснить ему, что вопросы, изложенные в его обращении, не относятся к компетенции ГУ «Борисовский зональный ЦГИЭ»;

 удовлетворить просьбу, содержащуюся в обращении, сообщив гражданину порядок и сроки исполнения принятого решения;

отказать в удовлетворении просьбы, содержащейся в обращении гражданина, разъяснив ему мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

разъяснить гражданину, что его устное обращение не может быть разрешено на личном приеме, и рекомендовать заявителю подготовить и представить письменное обращение;

принять иные меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

Наименование, место нахождения и режим работы вышестоящей организации

ГУ «Минский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»

Адрес: 220013 г. Минск, ул. П.Бровки, 9

E-mail: gigiena@mail.belpak.by

Телефон:  (8-017) 374-46-85,  телефон/факс: 396-03-47

Сайт: http://mocgeoz.by/

Режим работы: с 8-00 до 20-00, кроме выходных. Обед с 13-00 до 13-30