30.09.2026 Анализ работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2026 года

Работа с обращениями является важной составляющей деятельности санитарно-эпидемиологической службы  и рассматривается как один из показателей ее эффективности. В этой связи работа по всем поступающим жалобам, заявлениям и предложениям нацелена на объективное, своевременное и всестороннее их рассмотрение с учетом современных требований времени.

За 9 месяцев 2026 года в ГУ «Борисовский зонЦГИЭ» рассмотрено 130 обращений (80 электронных и 49письменных, 1 устное). Из общего числа поступивших обращений за 9 месяцев 2026 года — 76 обоснованных обращений или 58,5%, разъяснено – 43 или 33,1%, оставлено без рассмотрения по существу – 5 или 3,8%, перенаправлено – 4 или 3,1%.

Обращения за 9 месяцев 2026 года связаны с неудовлетворительной работой жилищно-коммунального хозяйства – 84 или 64,6%, с неудовлетворительной работой предприятий торговли и общественного питания, предприятий пищевой промышленности  — 7,7% , работой промпредприятий, строительством – 3,8%, с шумовым воздействием, воздействием неионизирующего излучения – 4,6%, с с охраной окружающей средыи загрязнением атмосферного воздуха  –  2,3%, с работой учреждений образования – 0,8%, с питьевым водоснабжением – 0,8%, с работой объектов бытового обслуживания – 3,1%,прочие обращения (связанные с разъяснением законодательства, содержания статей, постов в информационных ресурсах) – 12,3%.

 В структуре обращений, связанных с работой жилищно-коммунального хозяйства преобладают обращения связанные: с санитарным состоянием жилых и общественных зданий – 35 или 41,7%, с санитарной очисткой территорий – 37 или 44%,  с состоянием канализационной сети -12 или  14,3%.

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки, обеспечено всестороннее рассмотрение обращений с учетом всех поставленных вопросов.

Таким образом, по результатам проведенного анализа обращений, поступивших в ГУ «Борисовский зонЦГИЭ» за 9 месяцев 2026 года необходимо проводить на постоянной основе надзорные мероприятия по выполнению требований санитарного законодательства за работой жилищно-коммунального хозяйства, промпредприятий, торговых объектов и объектов общественного питания.

Обеспечено также постоянное функционирование «горячих» и «прямых» телефонных линий по вопросам безопасности пищевых продуктов, питьевой воды, почвы, атмосферного воздуха, профилактики инфекционных заболеваний, обследования на ВИЧ.